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“身后一件事”,甌海有了升級版
  • 發布日期:2019-10-23 09:49
  • 來源:甌海區
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“當時整個人都懵了,多虧了民政人員上門服務,一路引導免費代辦,既用心又貼心。”日前,溫州甌海區潘橋街道的劉先生剛辦完父親的喪事,連聲向甌海區民政局工作人員道謝。

這是甌海區打造喪事“零跑”模式升級版后,推出一站式免費服務時的場景。10月16日,劉先生80多歲的父親過世后,甌海區民政局委托的社會組織人員便第一時間主動上門慰問,告知惠民政策和相關殯儀服務收費標準,進行政策宣講:“喪事殯期原則不超過3天,特殊情況經審批后不超過5天;酒席原則不超過10桌,特殊情況經審批后不超過20桌;送葬人員原則不超過150人,特殊情況經審批后不超過300人……”

談話間,劉先生家屬正打聽去哪里買花圈,工作人員接過話說,他們可以免費借用可循環使用的環保花圈,喪戶無需承擔任何費用,連送花圈上山的運輸費也不必買單。劉先生家屬對此欣然接受。

對原本較為繁瑣的死亡證明、骨灰跟蹤證明、火化預約和社保、醫保賬號清算等“身后事”,工作人員則是耐心幫助劉先生準備相關申請資料,并提供免費全程代辦。

接下來的代辦流程也很便捷:涉及民政、人社、醫保等部門的材料,由所在街鎮“一窗受理”,然后進行內部流轉,辦事時間至少節省了2天;與殯儀館聯系后,會確定悼念廳、火化爐、火化時間等相關事宜,并按相關規定進行監管,彌補了“掌上辦”“網上辦”帶來的管理缺失。

“原來辦一場喪事起碼得10來萬元,如今只用3萬不到;原來辦手續至少得跑十來趟,如今有全程代辦一次都不用跑;原來辦喪得七八天,如今三四天就辦完了。”親身體驗甌海區喪事服務全流程后,劉先生感觸很深。

據甌海區民政局相關負責人介紹,今年5月起,該局經過公開招投標,將全區殯葬事宜委托給社會組織代為辦理,創新實行喪事審批管理服務和后期社保、醫保賬號清算等相關事項聯動辦理,打造“身后一件事”辦理升級版,為喪戶提供文明、貼心、高效的喪葬服務。同時,甌海區民政局成立工作專班,定期對重點街道、重點區域、重點時段、重點道路進行巡查管理,讓喪事管理與服務有機融合。該模式實施至今,代辦數量呈明顯上升趨勢,截至10月15日,成功引導節儉辦喪900余例,辦喪費用減幅達56.5%。

作為全國試點城市,溫州自去年8月開展移風易俗改革攻堅年行動以來,各地多措并舉,勁吹移風易俗新風。甌海區此次在原有殯葬改革基礎上著重“升級”三點:服務更用心,推出了上門服務全程代辦、一窗受理、環保花圈循環借用等創新舉措;管理更人性化,在喪葬整治中,對群眾呼聲強烈的“特殊情況”予以妥善安排,避免一刀切;監管更到位,施行骨灰跟蹤等全程監督,杜絕違規現象。

春風化雨,成風化人。甌海移風易俗改革正朝著精細化、常態化之路邁進。


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